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Teamleiter Customer Service Operations (w/m/d)

Remind Me GMBH

Remind Me GMBH

Operations, Customer Service
Berlin, Germany
Posted on Dec 22, 2025
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Deine Aufgaben
  • Navigieren: Du führst ein 11-köpfiges Team, das die Strom- und Gastarife unserer Kundinnen und Kunden optimiert und so die beste Ersparnis für sie rausholt.
  • Zusammenhalt: Du kümmerst dich um die Belange deines Teams, sorgst für eine gute Arbeitsatmosphäre und stellst sicher, dass sich jeder zugehörig fühlt.
  • Effizienz: Du steuerst den Personaleinsatz, stellst reibungslose Prozesse sicher, entwickelst unsere Abläufe weiter und begleitest Veränderungen durch deine proaktive Kommunikation.
  • Wachstum: Du führst Entwicklungsgespräche mit deinem Team und setzt Mitarbeitende entsprechend ihren individuellen Stärken ein.
  • Durchblick: Regelmäßige Auswertungen und die Erstellung von Reports gehören in deinen Aufgabenbereich.
Dein Profil
  • Du besitzt Erfahrung in der (Remote-) Führung von Kundenservice-Teams, z.B. aus Tätigkeiten als Teamlead, Abteilungsleiter, Supervisor oder ähnlich (alle w/m/d).
  • Du bringst deine ausgeprägte kommunikative Kompetenz ein und bist in der Lage, die (Remote-) Zusammenarbeit innerhalb deines Teams zu fördern.
  • Du delegierst gezielt Aufgaben und führst dein Team auf Augenhöhe, Konflikte moderierst du professionell, Entscheidungen setzt du konsequent um.
  • Idealerweise hast du deine Führungskompetenz bereits in einem Startup oder anderweitigem dynamischen Umfeld unter Beweis gestellt.
  • Deine strategische Weitsicht und Veränderungsaffinität kommen dir bei der Änderung von Prozessen zugute.
  • Du bist erfahren in der Erstellung von Auswertungen und der Analyse von KPIs, deine Excel-Skills sind auf einem sehr guten Niveau.
  • Unser Operations-Team ist deutschsprachig, daher sind sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
Wir bieten Dir
  • eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem engagierten Team von Kolleginnen und Kollegen
  • flexible Arbeitszeiten (in Vollzeit, keine Schichtarbeit, keine Wochenenden) und die Möglichkeit, bis zu 3 Tage / Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten
  • Eine große Entwicklungsperspektive in einer familiären und offenen Arbeitsatmosphäre
  • Zentral gelegenes Büro in Berlin-Mitte (Nähe Hackescher Markt)
  • Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents
  • Bezuschussung des Jobtickets für den ÖPNV in Berlin und viele weitere Benefits
Über uns
Unsere Mission? Die Verbraucher in Deutschland von überhöhten Tarifen, vergessenen Kündigungsfristen und Mindestvertragslaufzeiten befreien und unkompliziert und kostenlos ihre Verträge optimieren. Mit unserem kostenlosen Wechselservice für Strom und Gas sorgen wir dafür, dass niemand mehr zu viel für seine Energie bezahlen muss.

remind.me hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2017 erfolgreich als einer der führenden Tarifoptimierer im Markt etabliert und erbringt gegenüber seinen mehr als 250.000 Nutzern Dienstleistungen aus dem Bereich des Vertragsmanagements. Ein versiertes Team von über 50 Kolleginnen und Kollegen und eine solide Finanzierung durch strategische Partner (High-Tech Gründerfonds, Berliner Volksbank Ventures, ECONA AG u.a.) sind die Grundlage unseres bisherigen Erfolgs. Neben der Entwicklung unserer eigenen Plattform arbeiten wir in enger Kooperation mit starken Partnern aus dem Medien- und Finanzbereich an der Erhöhung unserer Reichweite durch Whitelabel-Lösungen, um uns langfristig erfolgreich zu positionieren.

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