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Werkstudent*in Customer Experience (Academy, Enablement & AI Content Creation)

Workpath

Customer Service, Software Engineering, Data Science

Munich, Germany

Posted on Apr 3, 2025

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About us

Meet Alex, Fabian, Lena und Thomas - das Team hinter Customer Experience bei Workpath!
Unsere Leidenschaft: Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Strategien effektiver umzusetzen und eine kollaborative Arbeitsumgebung zu schaffen.
Wenn du Verantwortung übernehmen, pragmatisch arbeiten und den direkten Impact deiner Arbeit sehen möchtest, bist du bei uns genau richtig.
Werde Teil unseres Teams und gestalte die Customer Experience bei Workpath mit – jeden Tag eine neue Chance zu lernen, zu wachsen und etwas zu bewegen!

Role Overview

Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Experience Team unterstützt du sowohl unser Customer Success, als auch unser Customer Education Team.
Deine Mission: Prozesse optimieren, Kund:innen begeistern und Europas größte Unternehmen in ihrer Strategieumsetzung voranbringen.

Key Responsibilities

Prozessoptimierung - Nutze AI-Tools und Workflow-Automatisierung, um Abläufe zu verbessern, Effizienz zu steigern und Kapazitäten freizusetzen
Kollaboration mit unseren Customer Success Consultants - Unterstütze unsere Kund:innen entlang ihrer Customer Journey durch Datenanalysen, Kundenberatung und überzeugende Pitch Decks für das Top-Management
Sicherstellung von exzellenten Support - Sorge für einen erstklassigen First-Level-Support und eine reibungslose Kundenerfahrung
Zielgerichteter Einsatz von Produktwissen - Unterstütze unsere Product Specialists mit fundiertem Produktwissen in technischen, plattformbezogenen und inhaltsgetriebenen Kundeninteraktionen
Weiterentwicklung von Workshops & Trainings - Koordiniere, optimiere und entwickle Workshops mit unseren Customer Education Specialists weiter
Vorantreiben von eigenen Projekten - Erkenne Herausforderungen, bringe deine Ideen ein und gestalte aktiv mit - Startup Mentalität pur!

Requirements

Eingeschriebener Student:in - Master oder fortgeschrittenes Bachelorstudium
Erfahrung im dynamischen Umfeld - Praktika oder Werkstudenten Tätigkeiten von Vorteil
Kommunikationsstärke - fließend in Deutsch & Englisch (mind. C1 Level), vor allem im Umgang mit Kunden
Hands-on Mindset - Eigenständig, ergebnisorientiert und kreativ ind er Lösungsfindung
Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise - Fähigkeiten sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und datengetrieben zu arbeiten
Interesse an KI & Automatisierung - offen für moderne AI- und Automatisierungstechnologien

What We Offer

Lernen & Wachstum - Werde Teil eines unterstützenden Teams mit einer starken Feedback-Kultur, in dem kontinuierliches Lernen und persönliches Wachstum zum Alltag gehören
Innovatives Arbeiten - Arbeite mit modernster Technologie und erhalte einen direkten Einblick in die Softwarewelt der Zukunft
Verantwortung & kreative Gestaltung - Übernehme Verantwortung, arbeite eigenständig und trage aktiv zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens bei
Flexible Arbeitsweise - Arbeite von überall, einschließlich aus unserem zentral gelegenen Büro in München
Attraktive Benefits - Profitiere von einer Vielzahl an Vorteilen, darunter Angebote für mentale & körperliche Gesundheit, Mobilitätszuschuss Events, Coachings, ein persönliches Budget und vielen mehr