Du blühst im Kontakt mit anderen Menschen auf, hast viele Ideen und Tatendrang und vor allem einfach #bock, mit uns die Handwerksbranche von morgen zu gestalten?! It's a Match! Wir fordern Dich jeden Tag, deine Cleverness einzubringen. Dabei steht Deine persönliche Entwicklung bei uns genauso im Fokus, wie unsere KPI's. Dein Spirit ist eine steile Lernkurve tanken, über Dich hinauswachsen und Teil von etwas sein, das für hart arbeitende Menschen einen Unterschied macht? Dann bist Du hier goldrichtig - wir brauchen Dich und Dein Mindset.
Als (Junior) Customer Support Specialist (f/m/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei technischen Problemen und Fragen. Du sorgst dafür, dass sie schnell und effizient Unterstützung erhalten und ein herausragendes Kund:innenerlebnis genießen.
Diese Herausforderungen erwarten Dich: - Customer Care: Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen unserer Kund:innenen. Du findest schnell Lösungen und stellst sicher, dass sie mit dem Service zufrieden sind.
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Kund:innenprobleme zu lösen und deren Zufriedenheit sicherzustellen.
- Dokumentation: Unterstützung beim Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank, um wiederkehrende Probleme effizienter zu lösen.
- Prozessoptimierung: Identifizierung von häufigen Problemen und Mitwirkung an der Verbesserung unserer Customer Care Prozesse.
Gehalt: Das Gehalt für diese Position liegt zwischen 40.000 € - 50.000 € brutto im Jahr, abhängig von Deiner bisherigen Erfahrung.
