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JOBS

Customer Support Manager (m/w/d) - Köln / Berlin

J

Jupus

Customer Service
Cologne, Germany
Posted on Apr 24, 2025

Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech! 🚀


Bei JUPUS - einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa - revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI!


Und Du sorgst dafür, dass unsere Kund*innen den besten Support erhalten!


Aufgaben

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und stellst sicher, dass sie erfolgreich mit JUPUS arbeiten können.

  • Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail sowie per Telefon – schnell, kompetent und lösungsorientiert.

  • Du klärst technische sowie anwendungsbezogene Fragen und unterstützt bei Produktanpassungen.

  • Du erkennst wiederkehrende Themen und hilfst, Lösungen in unser Help Center (FAQs, Anleitungen, Video-Tutorials) zu überführen.

  • Du arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklerteam zusammen, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen.


Qualifikation

Service-Mentalität: Du hast Freude daran, Kund*innen zu helfen und ihnen ein großartiges Support-Erlebnis zu bieten!


Erfahrung im Customer Support: Du hast bereits in einer Support- oder Service Rolle gearbeitet und weißt, wie man technische und anwendungsbezogene Fragen verständlich erklärt.


Strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und findest schnell praktikable Lösungen.


Startup Mentalität: Du liebst Dynamik, packst neue Herausforderungen an und willst einen echten Impact haben!


Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären – sowohl schriftlich als auch mündlich.


Legal Tech begeistert dich: Interesse an neuen Technologien und digitalen Lösungen ist ein Muss!


Fließendes Deutsch in Wort und Schrift - gutes Englisch ist ein Plus.


Benefits

Warum JUPUS?


Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!


🚀 Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!


🏡 Flexibilität: Home-Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu!


🛠 Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.


💪 Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft!


📩 Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!